Pocket Webinar: Como identificar melhorias no processo sem fazer fluxogramas

Conheça a técnica que me ajudou a identificar melhoria em processos sem precisar mapeá-los

Durante anos eu trabalhei na indústria realizando auditorias de processo e identificando pontos para melhoria contínua. Nessa época, eu percebi que quando eu fazia alguma pergunta sobre o processo, nem sempre as pessoas respondiam sobre como o processo é. Você faz uma pergunta e a pessoa responde como ela “gostaria” que o processo fosse e não como ele de fato é. Já diziam os bons amigos que mapear o “as is” não existe. Pois, é muito difícil as pessoas responderem a realidade como ela é. E não é por maldade.

Mapear processos foi sempre um desafio muito grande. Demora. É necessário envolver uma grande quantidade de pessoas. É necessário estudar como usar os ícones no desenho do processo. Foi aí que eu percebi que o método de auditoria de processos poderia me ajudar e muito a identificar pontos críticos e pontos que mereciam atenção. Ou seja, melhorar o processo significativamente sem desenhar um sequer ícone de um fluxograma.

É sobre isso que vamos falar neste pocket webinar! Nessa apresentação eu vou mostrar para vocês a técnica mais rica que eu aprendi para realizar um bom estudo do processo. Esta técnica visa identificar pontos críticos, pontos de ineficiência, perdas e oportunidade para melhorar. Porém, para isso, não desenharemos nenhum fluxograma.

Conheça a Apresentadora:

Meu nome é Bruna Amaral Castro. Sou Engenheira de Produção, formada pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos - Unisinos, sou CBPP e auditora de processos formada pelo Instituto de Qualidade Automotiva (IQA). Possuo oito anos de experiência atuando em melhorias de processos de negócio em empresas de grande porte como: Ferramentas Gedore, AGCO do Brasil, John Deere e DHB Global. Aqui na SML Brasil eu atuo com o desenvolvimento corporativo e projetos estratégicos, além disso, sou apaixonada por Business Process Management e melhoria contínua.

Saiba mais em www.smlbrasil.com.br

SIPOC | diagrama de processos | mapeamento de processos | melhoria de processos